Personnalisation de masse

La 'personnalisation de masse' (angl. mass customization) consiste à créer un produit unique et personnalisé à partir de composants de base produits en masse. 121TIME applique ce modèle commercial novateur, qui est également appliqué à d’autres produits que celui des montres suisses. De grandes sociétés telles Dell ou encore Nike utilisent ce modèle d’affaire avec succès afin de proposer à leurs clients des produits se rapprochant le plus possible de leurs souhaits et exigences. Autre avantage non-négligeable, la réactivité de ce modèle, qui grâce à un processus entièrement intégré piloté par son site Internet et la non-existence d’une distribution classique, permet à des sociétés comme 121TIME de répondre aux nouvelle tendances de la mode, voir en créer de nouvelles de façon ultra rapide.

Dans ce modèle, les clients deviennent les 'co-designers' et sont intégrés au processus de création par l’intermédiaire d’interfaces qui leur sont adaptées, tel le design studio du site Internet. L’association de composants standardisés et de composants modulables permet de créer un produit final conçu spécifiquement pour chaque client. Grâce à ce modèle commercial, on passe d’un 'Design pour le Client' à un 'Design par le Client'.